Komunikacja interpersonalna

Książka nie jest przeznaczona jedynie dla PRowców i ludzi na co dzień zgłębiających tajniki i zasady komunikacji. Szereg zasad i wskazówek mówiących jak porozumiewać się w sferze zawodowej, jak doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne wykorzystywane w życiu codziennym przydadzą się każdemu niezależnie od wykonywanego zawodu. Słowo komunikacja dzięki temu przewodnikowi nabiera ogromnego znaczenia. To dzięki niej i przez nią kreujemy swój wizerunek człowieka przyjacielsko nastawionego lub też nieznoszącego oporu. Komunikacja to przygoda i wyzwanie do jej doskonalenia w kontaktach dzień po dniu. Co ważne omawiana książeczka może być świetnym wsparciem do prowadzenia szkoleń i seminariów z zakresu komunikacji i zasad PR-u. Autorka przewodnika jest doświadczoną specjalistka w dziedzinie komunikacji, również w aspekcie kontaktów biznesowych. Co ważne w książce znajdziemy bardzo konkretne rady np. jak należy zachować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej, na czym polegają skuteczne negocjacje, jak taktownie i efektywnie przeprowadzać okresowe oceny pracowników, czy jak zapanować nad nieśmiałością, która utrudnia karierę. Można powiedzieć, że przewodnik rozkłada proces komunikacyjny na czynniki pierwszy i później krok po kroku wskazuje jak doskonalić poszczególne części, tak aby nadawca była maksymalnie efektywny. Przykładem jest chociażby budowanie komunikatów zwrotnych. Dzięki książce dowiadujemy się jak podzielić taki komunikat na części pierwsze i jak zbudować kolejne części, aby osiągnąć swój cel. Przewodnik skupia się także na umiejętności słuchania, które jak się okazuje jest bardzo ważną cechą ludzi osiągających sukces. Książka wskazuje jak nauczyć się aktywnego słuchania i jak unikać przeszkód w słuchaniu. Kolejnym bardzo ciekawym zagadnieniem poruszanym w książce jest nauka zadawania i odpowiadania na pytania. Skuteczne techniki zadawania pytań i udzielania odpowiedzi są tak ważne dla skutecznej komunikacji międzyludzkiej, jak skuteczne słuchanie i informacje zwrotne. Autorka przekonuje czytelników, ze zrozumienie różnic pomiędzy typami pytań ułatwia podejmowanie decyzji, w jakich sytuacjach je stosować. Pytania, które zadajemy, maja wpływ na rodzaj gromadzonej informacji i na nasze relacje z rozmówca. Znajomość konsekwencji różnych typów pytań w każdej interakcji może pomóc w zadawaniu właściwych pytań i osiąganych celów. Jedno jest pewne - omawiany przewodnik uczula czytelników, na zwrócenie uwagi na to jak i co mówimy, a to juz dużą zaleta jego lektury.