Mary Munter - ekspert w dziedzinie komunikacji - daje w niniejszym przewodniku istotne wskazówki, pomagające w konstruowaniu pisemnych i ustnych wypowiedzi. Informacje w nim zawarte są niezwykle przydatne nie tylko dla praktyków zarządzania - świetnie sprawdzą się również jako pomoc na kursach czy szkoleniach z dziedziny komunikacji.