Komunikacja menedżerska

Tytuł oryginału: Guide to Managerial Communication

Cena: 41,00 zł
Twoja cena brutto: 32,80 zł

Oszczędzasz: 8,20 zł (20%)

Szczegóły towaru:
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska - OFICYNA
Seria: Przewodniki biznesowe
Wydanie: 1
Rok publikacji: 2009
Rodzaj: poradnik
ISBN: 978-83-7601-510-1
Okładka: miękka
Format: A5 (148 × 210 mm)
Liczba stron: s. 192
Kod towaru: OFE-0320:W01P01

Realizacja: DOSTAWA GRATIS pocztą przy zamówieniu już od 20 zł, KURIER GRATIS - od 190 zł. Wysłanie paczki w 48 h (dni robocze) + czas dostawy.

opis

A A A

Praca współczesnych menedżerów związana jest przede wszystkim z komunikowaniem się z otoczeniem. Badania pokazują, że nawet do 90% czasu upływa im na wykonywaniu czynności w różnym stopniu z tym związanych. Wiadomo też, że istnieje wyraźny związek między umiejętnością przekazywania i odbioru informacji a rozwojem kariery.

Skuteczność komunikacji menedżerskiej - pisemnej i ustnej - zależy od dobrze przygotowanej strategii, obejmującej wiedzę na temat:

celu, stylu i wiarygodności nadawcy,
odbiorców - kim są, co wiedzą, co myślą i jak można ich przekonać,
charakteru przekazu,
wyboru kanału - kiedy pisać i mówić,
kontekstu kulturowego.

Description »

Zobacz spis treści »

Wprowadzenie
str. 7

ROZDZIAŁ I
Strategia komunikacji
str. 13

1. Strategia nadawcy
str. 15
2. Strategia dotycząca odbiorców
str. 20
3. Strategia dotycząca przekazu
str. 30
4. Strategia doboru kanału
str. 35
5. Strategia dotycząca kontekstu kulturowego
str. 42

ROZDZIAŁ II
Część pisemna: właściwa struktura
str. 48

1. Struktura w normalnych warunkach
str. 49
2. Struktura w nietypowych warunkach
str. 57

ROZDZIAŁ III
Część pisemna: kwestie ogólne
str. 64

1. Dokument, który można szybko przejrzeć
str. 66
2. Oznaczenie powiązań
str. 75
3. Skuteczne wykorzystanie akapitów i działów
str. 80

ROZDZIAŁ IV
Część pisemna: kwestie szczegółowe
str. 85

1. Skracanie i uściślanie
str. 86
2. Dobór stylu
str. 92
3. Część pisemna - najważniejsze punkty
str. 101

ROZDZIAŁ V
Część ustna: struktura werbalna
str. 103

1. Prezentacje informacyjne/perswazyjne
str. 104
2. Pytania i odpowiedzi
str. 110
3. Spotkania konsultacyjne/kooperacyjne
str. 115
4. Inne sytuacje w komunikacji ustnej
str. 119

ROZDZIAŁ VI
Część ustna: pomoce wizualne
str. 128

5. Ogólny projekt prezentacji
str. 129
6. Projektowanie poszczególnych slajdów
str. 138
7. Dobór sprzętu
str. 152
8. Próby z wykorzystaniem pomocy wizualnych
str. 154

ROZDZIAŁ VII
Część ustna: umiejętności niewerbalne
str. 160

1. Umiejętności w zakresie przekazu niewerbalnego
str. 161
2. Umiejętności w zakresie odbioru niewerbalnego
str. 175
3. Część ustna - najważniejsze punkty
str. 180

Bibliografia
str. 183

Indeks
str. 187

Table of contents »

fragment publikacji

Przygotowanie notatek

Kolejnym etapem konstruowania prezentacji jest przygotowanie notatek, którymi będziesz się posługiwał podczas jej wygłaszania. Nieprofesjonalne jest odwracanie się od słuchaczy i odczytywanie tego, co wyświetla się na slajdach. Nierozsądnie jest też zakładać, że możesz nauczyć się na pamięć każdej prezentacji, jaką przygotujesz. Poza tym, jeśli odczytujesz wcześniej przygotowany tekst słowo w słowo, nie nastąpi interakcja ze słuchaczami.

Dlatego też większość specjalistów zaleca, żeby spisać plan prezentacji na kartach formatu 10x15 cm. Takie karty są sztywniejsze i bardziej poręczne niż miękkie arkusze A4, w dodatku łatwiej jest je ze sobą nosić, jeśli masz zamiar poruszać się po sali. Jednak jeśli wolisz robić notatki na papierze o standardowym wymiarze, zrób to.

Oto kilka wskazówek dotyczących kart z notatkami:

- Na poszczególnych kartach możesz umieścić miniatury slajdów, a potem odręcznie dopisać: (1) dodatkowe uwagi na temat tego, co chcesz powiedzieć i/lub (2) wskazówki niewerbalne (np. "zwolnij", "wyprostuj się", a także/lub (3) słowa, które pomogą ci płynnie przejść między głównymi punktami i odwołać się do wcześniejszych/późniejszych fragmentów prezentacji.
- Stosuj tylko zwroty kluczowe. Nie spisuj pełnych zdań, notuj tylko krótkie nagłówki i zwroty.
- Niech twoje karty będą czytelne. Litery powinny być na tyle duże, żebyś mógł przeczytać swoje notatki, trzymając je w wyciągniętej ręce - notatki możesz napisać odręcznie albo wydrukować czcionką o rozmiarze 14 lub 16 punktów. Pozostaw dużo wolnego miejsca.
- Wyróżnij główne punkty. Ponumeruj i podkreśl swoje główne punkty. Stosuj większe litery, pogrubienia lub odróżnij je kolorami.
- Ustaw karty pionowo. Większość prezenterów twierdzi, że jest im łatwiej, kiedy trzymają długą a nie szeroką kartę.
- Ogranicz liczbę kart. Każda karta powinna zawierać informacje na mniej więcej pięć minut prezentacji.

Kiedy już skonstruujesz swoją prezentację informacyjną, pomyśl o pozostałych dwóch elementach dobrej prezentacji ustnej:
- Pomoce wizualne (rozdział VI) oraz
- Przekaz niewerbalny (rozdział VII).

fragment publikacji
Komunikacja menedżerska
strony 109-110

zobacz również

Kompetentny CEO. Metody efektywnego działania dla menedżerów najwyższego szczebla

Peter Fisk, Gary Miles, Mark Thomas