Skuteczne strategie na trudne czasy

Wstęp do wydania polskiego
str. 7

1. Nastawienie
str. 9
2. Podejmowanie decyzji - ładuj, cel... pal!
str. 11
3. Śpiesz się powoli
str. 14
4. Zrobione, zapłacone
str. 18
5. Skuteczna taktyka partyzancka - analiza konkurencji
str. 18
6. Generowanie pomysłów - myślenie kreatywne
str. 21
7. Proste rachunki
str. 24
8. Podnieś wydajność - zmotywuj swoich ludzi
str. 25
9. Trudne decyzje, niewygodne sytuacje
str. 28
10. Zarządzanie czasem - kluczowe zagadnienia
str. 32
11. Sprawdź umowy o pracę twoich podwładnych
str. 36
12. Sprawdź swoją umowę (dla pracownika)
str. 38
13. Obcinanie wydatków na podróże
str. 40
14. Negocjuj obniżenie kosztów
str. 42
15. Osobisty plan ucieczki
str. 47
16. Małe może być piękne - zwalnianie pracowników
str. 49
17. Załoga - przydzielanie zadań
str. 52
18. Wizerunek i prezentacja
str. 56
19. Nie ustępuj ani na krok
str. 61
20. Dystrybucja - właściwy kanał
str. 64
21. Śmieciowy marketing - nie, nie i jeszcze raz nie!
str. 67
22. Zarządzanie relacjami z klientami - zachęta do lojalności
str. 71
23. Sztuka odmowy
str. 74
24. Wykończ problem, zanim on wykończy ciebie - zabij stres
str. 77
25. Zwiększ swoje szanse - umiejętności, które wygrywają
str. 80
26. Lepiej za granicą?
str. 82
27. Ocal skórę, ocal pracę - kopie zapasowe
str. 85
28. Wyciągnij naukę z doświadczenia - czyli: poznaj swoich klientów
str. 87
29. Dostrzeganie nowych możliwości - sojusze strategiczne
str. 90
30. Odzyskiwanie i oszczędzanie - wydatki
str. 93
31. Słuchaj uważnie - informacja kontra dyskrecja
str. 96
32. Podrasowane techniki sprzedaży
str. 99
33. Mniej znaczy więcej
str. 104
34. Najlepszy wybór - miks promocyjny
str. 106
35. Z niewielką pomocą przyjaciół - networking
str. 108
36. Nie bądź ostrożny - bądź śmiały
str. 111
37. Polityka cenowa - maksymalizacja wydajności
str. 113
38. Outsourcing - sposób na przetrwanie
str. 116
39. Liczy się mobilność - elastyczność wobec zmian
str. 118
40. Uwaga na cyfry - przepływ gotówki i płacenie rachunków
str. 120
41. Promowanie szybkiej zmiany
str. 122
42. Jak podnieść cenę (bez podnoszenia ceny)
str. 124
43. Stymulowanie sprzedaży - porusz niebo i ziemię
str. 126
44. Niech cię zapamiętają
str. 128
45. Załóż różowe okulary
str. 130
46. Kijem czy dobrym słowem - właściwe podejście do trudnych spraw
str. 132
47. Jak utrzymać się na powierzchni - dziesięć najlepszych porad
str. 134
48. Siła doskonałej obsługi klienta
str. 135
49. Lepsze wskaźniki - lepsza sprzedaż
str. 137
50. Maksymalizacja zysków z Internetu
str. 140
51. Nowe perspektywy - jak stworzyć najlepszy potencjał
str. 144
52. Wszystko jest kwestią podejścia
str. 148

Posłowie
str. 150