Zarządzanie talentami

Prezentujemy kolejną już na polskim rynku publikację poświęconą procesowi zarządzania talentami. Ksiązka podzielona jest (zgodnie z procesem uczenia się) na cztery części. Rozpoczyna się od opisu różnych definicji słowa "talent", a następnie przedstawia teorię i zasady zarządzania talentami. W części trzeciej scharakteryzowana została praktyka zarządzania utalentowanymi pracownikami, zaś ostatnia część może stać się podstawą do wykorzystania pozyskanej wiedzy w działaniu.




Czy przedsiębiorstwa potrzebują utalentowanych pracowników? Dlaczego osoby z "talentem" są cennym, ale i czasami kłopotliwym kapitałem firmy? Jak zarządzać talentami? Co to znaczy, że ktoś ma talent?
Na te i wiele innych pytań próbuje dać odpowiedź dwójka autorów A. Robertson i G. Abbey w książce "Zarządzanie talentami".
Zadanie niezwykle trudne, zważywszy, że samo pojęcie "talentu" jest mgliste i trudne do zdefiniowania. Przedsiębiorstwa potrzebują utalentowanych pracowników. Zapotrzebowanie na tę grupę rośnie tym bardziej, że nic nie wskazuje na to, by w najbliższym czasie nastąpiło przyspieszenie gospodarcze. Na ogół wszyscy uważają, że mają talent. Sytuacja się komplikuje, gdy trzeba przypisywany sobie talent wykorzystać w praktyce, tak by został dostrzeżony przez innych. Menedżerowie deklarują, że potrzebują "ludzi z talentem". Autorzy książki przewrotnie pytają więc szefów firm, czy potrafią wskazać uzdolnionych pracowników, dlaczego uważają, że są to osoby zdolne i co, jako przełożeni, robią, aby te osoby rozwijały swój talent.
Najczęściej posiadanie talentu lub jego brak oceniany jest przez pryzmat osiąganych wyników. Trudniej wyjaśnić, dlaczego ktoś ma lepsze wyniki niż inni. Dowcipnie wyjaśniają to autorzy, którzy żartują, że "z talentem jest jak ze sztuką: nie powiemy konkretnie, jakiego rodzaju obrazy nam się podobają, ale wiemy to, kiedy taki obraz zobaczymy". Można więc przyjąć, że talent to zbiór oczekiwań wobec konkretnego artysty czy pracownika. Im bardziej uświadomione są oczekiwania, tym łatwiej wyłuskać osoby z odpowiednimi talentami i skierować je tam, gdzie są najbardziej potrzebne. Zarządzać pracownikami o wybitnych zdolnościach nie jest łatwo. Człowiek utalentowany to po części artysta. Potwierdzają to przeprowadzane badania, w których sprawdzano, jak ludzie używają stówa "zdolności i talent".
Okazało się, ż słowo "zdolny" najczęściej przypisywano takim zawodom, jak: artysta, aktor, muzyk, sportowiec, pisarz. Rzadziej "zdolności" przypisywano (kolejno) zawodom: kierowca, urzędnik, budowlaniec i monter, menedżer, księgowy i bankier. Pozycja
menedżera jest zastanawiająca, tym bardziej, że w kontekście "uzdolniony" była równie rzadko wymieniana, jak w przypadku sprzątaczki i robotnika. Czy to oznacza, że talent nie jest potrzebny menedżerowi, robotnikowi czy urzędnikowi? Tak oczywiście nie jest. Wnika, to raczej z faktu, że słowa "zdolny, utalentowany" niosą ze sobą znamię wyjątkowości. Tę wyjątkowość podkreślają niefortunnie programy telewizyjne, pokazując czasami kontrowersyjne występy tak zwanych artystów. O osobie utalentowanej na pewno powiemy, że jej kreatywność jest wyższa niż osób przeciętnych.
Codzienna praca z osobami utalentowanymi wymaga wiele uwagi, wiedzy, a bywa, że i dużej odporności psychicznej przełożonego. Utalentowany pracownik nie zadowoli się mało precyzyjną odpowiedzią, byle jakim wykonaniem przydzielonych mu zadań i... marną pensją. Utalentowani pracownicy dla wielu szefów to problem, z którym trudno im się zmierzyć. Czy firmy naprawdę chcą utalentowanych ludzi? Autorzy prowokacyjnie przywołują słowa Nigela Nicholsona z London School of Business: "Panuje globalny deficyt ludzi, którzy naprawdę mają wszystko, czego potrzeba, żeby inspirować do zmian. Problem polega na tym, że kultura korporacyjna wykańcza ich zanim zaczną wspinać się po drabinie kariery. Na szczyt docierają zwykle osoby niegroźne".
Jak jest w polskich firmach, instytucjach, administracji publicznej? Czy organizacje potrzebują talentów, czy raczej przeciętnych pracowników, wykonujących to, co się im każe? Kto w przyszłości będzie kierował naszym życiem społecznym i gospodarczym?
Aby nie psuć czytelnikom przyjemności z czytania i wyciągania wniosków, zachęcamy do lektury książki. Jest ona potrzebna menedżerom i właścicielom firm, by potrafili odpowiedzieć sobie na pytanie: jak rozpoznać talent, jak najlepiej wykorzystywać to co oferują osoby utalentowane oraz jak motywować utalentowany zespół, by zechciał pracować efektywnie dla naszej organizacji.