» Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie [DRUK NA ŻYCZENIE]

Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie [DRUK NA ŻYCZENIE]

Cena podstawowa: 63,00 zł (60,00 zł netto)
Twoja cena: 44,10 zł

Szczegóły towaru:
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
ISBN: 978-83-7526-157-8
Format: B5 (176 x 250 mm)
Loyalty Programmes
3
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska - OFICYNA
ISBN: 978-83-264-1996-6
Format: Ebook PDF
Loyalty Programmes
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska - OFICYNA
ISBN: 978-83-7526-157-8
Format: B5 (176 x 250 mm)
Loyalty Programmes
Seria: ZARZĄDZANIE i MARKETING
Wydanie: 1
Rok publikacji: 2007
Rodzaj: poradnik
Okładka: miękka
Liczba stron: 228
Kod towaru: OFE-0262;pakiet
Kod towaru: EBO-0018:W01;OFE-0262
Kod towaru: OFE-0262:W01P01;NAŻYCZENIE
Realizacja: Druk na życzenie: REALIZACJA do 14 dni (dni robocze).
Realizacja: Ebook: Dostępna od zaraz jako e-książka chroniona DRM ADOBE.
Realizacja: Druk na życzenie: REALIZACJA do 14 dni (dni robocze).

opis

Kluczowym elementem koncepcji zarządzania marketingowego opartego na relacjach, czyli wzajemnych powiązaniach i interakcjach między podmiotami rynkowymi, jest zagadnienie trwałości związku z klientem, określanej mianem lojalności nabywcy. Jednym z najistotniejszych dla praktyki gospodarczej odkryć było stwierdzenie istnienia zależności między długością trwania relacji przedsiębiorstwo - klienci a generowanymi zyskami. Oznaczało to między innymi wzrost zainteresowania metodami umożliwiającymi kształtowanie czasu trwania tych relacji. Tym zagadnieniom poświęcona jest niniejsza publikacja.

W książce szczegółowo omówiono:

cechy marketingu relacyjnego,

fakty i mity na temat lojalności klientów,

metody pomiaru lojalności,

rodzaje i cechy programów lojalnościowych,

schemat lojalnościowy i program częstego zakupu,

proces tworzenia programów lojalnościowych i ocenę ich funkcjonowania,

efekty programów lojalnościowych.