Nieuczciwe praktyki na rynku bankowych usług

Wykaz skrótów
str. 11

Uwagi wprowadzające
str. 15

Część I
Nieuczciwe praktyki rynkowe i prawne mechanizmy ochrony konsumenta przed nimi

Rozdział 1. Pojęcie i specyfika usług bankowych a idea ochrony konsumenta
str. 21

1.1. Pojęcie usług bankowych i bankowego obrotu konsumenckiego (bankowych umów konsumenckich)
str. 21

1.2. Ochrona prawna konsumenta w obrocie bankowym
str. 26

1.3. Swoboda umów w kształtowaniu treści umów bankowych (w zakresie świadczenia usług bankowych)
str. 32

1.4. Samoregulacja w sektorze bankowym a sytuacja klienta (konsumenta) usług bankowych
str. 37

Rozdział 2. Nieuczciwe praktyki rynkowe
str. 43

2.1. Pojęcie nieuczciwej praktyki rynkowej
str. 43

2.2. Przesłanki uznania praktyki rynkowej za nieuczciwą
str. 46

2.3. Katalog nieuczciwych praktyk rynkowych
str. 55

Rozdział 3. Mechanizmy ochrony konsumenta przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi
str. 61

3.1. Ochrona konsumenta przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi - uwagi ogólne
str. 61

3.2. Ochrona cywilnoprawna
str. 63

3.2.1. Roszczenia konsumentów z tytułu stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych
str. 63

3.2.2. Postępowanie cywilne w sprawach nieuczciwych praktyk rynkowych
str. 70

3.3. Ochrona publicznoprawna z tytułu stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych
str. 74

3.3.1. Nieuczciwe praktyki rynkowe jako praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów
str. 74

3.3.2. Postępowanie przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawach związanych z przeciwdziałaniem nieuczciwym praktykom rynkowym
str. 78

3.4. Ochrona karna z tytułu stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych
str. 81

Część II
Przykłady nieuczciwych praktyk rynkowych na rynku usług bankowych

Rozdział 1. Reklama produktów i usług bankowych jako nieuczciwa praktyka rynkowa
str. 87

1.1. Pojęcie nieuczciwej reklamy
str. 87

1.2. Wytyczne dotyczące reklamy produktów i usług bankowych
str. 92

1.3. Przykłady nieuczciwej i wprowadzającej w błąd reklamy na rynku usług bankowych
str. 94

Rozdział 2. Naruszanie obowiązków informacyjnych przez banki jako nieuczciwa praktyka rynkowa
str. 108

2.1. Ochrona konsumenta przez informację
str. 108

2.2. Obowiązki informacyjne wskazane w ustawie - Prawo bankowe
str. 114

2.2.1. Publicznoprawny obowiązek informacyjny banku jako instytucji zaufania publicznego
str. 114

2.2.2. Obowiązki informacyjne w zakresie umów o kredyt bankowy
str. 116

2.2.3. Obowiązki informacyjne w zakresie umowy rachunku bankowego
str. 118

2.3. Obowiązki informacyjne wynikające z ustaw konsumenckich
str. 120

2.3.1. Obowiązki informacyjne w zakresie umów o kredyt konsumencki
str. 120

2.3.2. Obowiązki informacyjne w zakresie umów zawieranych poza lokalem banku w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów
str. 131

2.3.3. Obowiązki informacyjne w zakresie umów o świadczenie usług finansowych na odległość w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów
str. 135

2.3.4. Obowiązki informacyjne w zakresie umów o e.i.p. w ustawie o elektronicznych instrumentach płatniczych
str. 138

2.4. Przykłady naruszania obowiązków informacyjnych przez banki jako praktyki wprowadzające w błąd
str. 148

Rozdział 3. Stosowanie kodeksów dobrych praktyk jako nieuczciwa praktyka rynkowa
str. 158

3.1. Przykłady nieuczciwych praktyk związanych z kodeksami dobrych praktyk
str. 158

3.1.1. Pojęcie, istota i rola kodeksów dobrych praktyk
str. 158

3.2. Kodeksy dobrych praktyk na rynku usług bankowych
str. 162

3.2.1. Zasady Dobrej Praktyki Bankowej
str. 162

3.2.2. Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego
str. 165

3.2.3. Rekomendacja dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi
str. 166

3.2.4. Rekomendacja Związku Banków Polskich dotycząca dobrych praktyk w zakresie przenoszenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych dla klientów indywidualnych na polskim rynku bankowym
str. 169

3.3. Przykłady nieuczciwych praktyk związanych z kodeksami dobrych praktyk
str. 172

Zakończenie
str. 177

Wykazy
str. 183

Literatura
str. 191