{"id":2014,"date":"2022-06-16T08:50:00","date_gmt":"2022-06-16T06:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.profinfo.pl\/blog\/?p=2014"},"modified":"2022-08-11T08:56:31","modified_gmt":"2022-08-11T06:56:31","slug":"unijna-dyrektywa-omnibus-i-konsekwencje-jej-wprowadzenia-jakie-zmiany-czekaja-branze-e-commerce-oraz-jej-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.profinfo.pl\/blog\/unijna-dyrektywa-omnibus-i-konsekwencje-jej-wprowadzenia-jakie-zmiany-czekaja-branze-e-commerce-oraz-jej-klientow\/","title":{"rendered":"Unijna dyrektywa Omnibus i konsekwencje jej wprowadzenia. Jakie zmiany czekaj\u0105 bran\u017c\u0119 e-commerce oraz jej klient\u00f3w?"},"content":{"rendered":"\n

Unijna dyrektywa Omnibus, czyli dyrektywa 2019\/2161, jest aktem prawnym wprowadzaj\u0105cym istotne zmiany w niezwykle dynamicznie rozwijaj\u0105cym si\u0119 sektorze e-commerce. Sama dyrektywa wyznaczy\u0142a cel, jaki mia\u0142 by\u0107 osi\u0105gni\u0119ty wraz z jej implementacj\u0105 do polskiego prawodawstwa z dniem 28 maja 2022 r. Dzi\u015b wiemy ju\u017c, \u017ce termin ten nie zosta\u0142 dotrzymany, co nie znaczy, \u017ce implementacja nie b\u0119dzie zrealizowana. A jak wygl\u0105da\u0107 b\u0119dzie polska rzeczywisto\u015b\u0107 w bran\u017cy e-commerce, gdy dyrektywa Omnibus zostanie ju\u017c zaimplementowana?<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b Omnibus wp\u0142ywa na opinie o produktach w bran\u017cy e-commerce? Co zmienia w tej kwestii ta nowa unijna dyrektywa?<\/h2>\n\n\n\n

Podstaw\u0105 do stworzenia dyrektywy Omnibus sta\u0142 si\u0119 art. 169 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej, z kt\u00f3rego dowiadujemy si\u0119, i\u017c: D\u0105\u017c\u0105c do popierania interes\u00f3w konsument\u00f3w i zapewnienia wysokiego poziomu ochrony konsument\u00f3w, Unia przyczynia si\u0119 do ochrony zdrowia, bezpiecze\u0144stwa i interes\u00f3w gospodarczych konsument\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c wspierania ich prawa do informacji, edukacji i organizowania si\u0119 w celu zachowania ich interes\u00f3w.<\/em> Jednym ze sposob\u00f3w wspomnianej ochrony konsument\u00f3w ma by\u0107 wprowadzona przez dyrektyw\u0119 2019\/2161 transparentno\u015b\u0107 opinii o produktach zamieszczanych w internecie.<\/p>\n\n\n\n

\"Nowe<\/a><\/figure>
\n

Nowe zasady sprzeda\u017cy internetowej. Ochrona konsument\u00f3w , obowi\u0105zki przedsi\u0119biorc\u00f3w<\/a><\/p>\n\n\n\n

autorstwa Katarzyny Po\u015bpiech-Bia\u0142as<\/a><\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Opinie o produktach, jakie klienci zamieszczaj\u0105 na stronie producenta lub dostawcy, czy te\u017c na innych stronach prezentuj\u0105cych ich ofert\u0119, bardzo cz\u0119sto traktowane s\u0105 przez potencjalnych nabywc\u00f3w jako \u017ar\u00f3d\u0142o informacji, a jednocze\u015bnie jeden z element\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na podj\u0119cie okre\u015blonej decyzji zakupowej. W interesie producenta lub dostawcy jest wi\u0119c, aby opinie te by\u0142y jak najlepsze, co zrodzi\u0142o patologiczny zwyczaj fa\u0142szowania ich np. przez samych pracownik\u00f3w e-sklepu lub przez specjalnie w tym celu zatrudnione osoby czy agencje. Dyrektywa Omnibus stawia tam\u0119 podobnym dzia\u0142aniom.<\/p>\n\n\n\n

W punkcie 47 dyrektywy czytamy: <\/p>\n\n\n\n

(\u2026)gdy przedsi\u0119biorcy zapewniaj\u0105 dost\u0119p do opinii konsument\u00f3w o produktach, powinni oni informowa\u0107 konsument\u00f3w, czy ustanowiono procesy i procedury maj\u0105ce zapewni\u0107, aby publikowane opinie pochodzi\u0142y od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy rzeczywi\u015bcie u\u017cywali produkt\u00f3w lub je kupili. Je\u017celi ustanowiono takie procesy lub procedury, przedsi\u0119biorcy powinni udziela\u0107 informacji na temat sposobu przeprowadzania kontroli i wyra\u017anie informowa\u0107 konsument\u00f3w o tym, jak opinie s\u0105 przetwarzane, na przyk\u0142ad, czy zamieszcza si\u0119 wszystkie opinie, zar\u00f3wno pozytywne, jak i negatywne, czy opinie te s\u0105 sponsorowane lub czy maj\u0105 na nie wp\u0142yw stosunki umowne z przedsi\u0119biorc\u0105. Ponadto nale\u017cy uzna\u0107 za nieuczciw\u0105 praktyk\u0119 handlow\u0105 wprowadzanie konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d poprzez twierdzenie, \u017ce opinie o produkcie zosta\u0142y zamieszczone przez konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy rzeczywi\u015bcie u\u017cywali tego produktu lub go kupili, je\u017celi nie podj\u0119to uzasadnionych i proporcjonalnych krok\u00f3w w celu zapewnienia, aby pochodzi\u0142y one od takich konsument\u00f3w.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Wprowadzenie opartych na przytoczonym fragmencie przepis\u00f3w do polskiego prawa sprawi, i\u017c fa\u0142szywe opinie przestan\u0105 by\u0107 narz\u0119dziem wykorzystywanym przez cz\u0119\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych w bran\u017cy e-commerce, ale r\u00f3wnie\u017c i w handlu tradycyjnym.<\/p>\n\n\n\n

Jak Omnibus chroni konsument\u00f3w przed nieuczciwymi i niemoralnymi przedsi\u0119biorcami? Co zmieni si\u0119 w kwestii ciesz\u0105cych si\u0119 ogromn\u0105 popularno\u015bci\u0105 wyprzeda\u017cy?<\/h2>\n\n\n\n

Wa\u017cn\u0105 i cz\u0119sto wymienian\u0105 zmian\u0105, na jak\u0105 wskazuje dyrektywa Omnibus, jest ukr\u00f3cenie innej patologii bran\u017cy e-commerce, jak\u0105 jest manipulowanie cenami i promocjami. Proceder ten do tej pory wygl\u0105da\u0142 nast\u0119puj\u0105co \u2013 tu\u017c przed zbli\u017caj\u0105cym si\u0119 okresem zwyczajowych wyprzeda\u017cy (np. Czarny Pi\u0105tek), sprzedawca podnosi\u0142 ceny tylko po to, by m\u00f3c nast\u0119pnie promowa\u0107 swoje produkty informacj\u0105 o bardzo atrakcyjnej wyprzeda\u017cy. Umieszcza\u0142 on informacje o obni\u017cce np. o 30%, cho\u0107 de facto ceny w jego sklepie \u2013 mimo tej 30% \u201eobni\u017cki\u201d \u2013 potrafi\u0142y by\u0107 podczas wyprzeda\u017cy wy\u017csze ni\u017c wcze\u015bniej. Efekt rzekomych bardzo du\u017cych promocji dzia\u0142a\u0142 na konsument\u00f3w, sk\u0142aniaj\u0105c ich do niekorzystnych \u2013 z punktu widzenia finansowego \u2013 zakup\u00f3w. Implementacja Omnibusa ma spore szanse ca\u0142kowicie uniemo\u017cliwi\u0107 dokonywanie tego typu nadu\u017cy\u0107.<\/p>\n\n\n\n

W artykule 2 \u2013 Zmiany dyrektywy 98\/6 WE, czytamy, co nast\u0119puje:<\/p>\n\n\n\n

  1. W ka\u017cdym og\u0142oszeniu o obni\u017cce ceny podaje si\u0119 wcze\u015bniejsz\u0105 cen\u0119 stosowan\u0105 przez podmiot gospodarczy przez okre\u015blony okres przed zastosowaniem obni\u017cki ceny.<\/em><\/li>
  2. Wcze\u015bniejsza cena oznacza najni\u017csz\u0105 cen\u0119 stosowan\u0105 przez podmiot gospodarczy w okresie, kt\u00f3ry nie mo\u017ce by\u0107 kr\u00f3tszy ni\u017c 30 dni przed zastosowaniem obni\u017cki ceny.<\/em><\/li>
  3. Pa\u0144stwa cz\u0142onkowskie mog\u0105 wprowadzi\u0107 inne przepisy dla towar\u00f3w, kt\u00f3re ulegaj\u0105 szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105 kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci.<\/em><\/li>
  4. Je\u017celi dany produkt znajduje si\u0119 w obrocie kr\u00f3cej ni\u017c 30 dni, pa\u0144stwa cz\u0142onkowskie mog\u0105 wprowadzi\u0107 przepisy przewiduj\u0105ce kr\u00f3tszy okres ni\u017c okre\u015blony w ust. 2.<\/em><\/li>
  5. Pa\u0144stwa cz\u0142onkowskie mog\u0105 wprowadzi\u0107 przepisy przewiduj\u0105ce, \u017ce w przypadku stopniowego zwi\u0119kszania obni\u017cki cen, wcze\u015bniejsza cena jest cen\u0105 bez obni\u017cki sprzed pierwszego zastosowania obni\u017cki ceny.\u201d;<\/em><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Jak wida\u0107, dyrektywa unijna 2019\/2161 mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 skutecznym \u015brodkiem walki z dostawcami si\u0119gaj\u0105cymi po opisane wy\u017cej metody maksymalizacji przychod\u00f3w. Jednym z narz\u0119dzi wzmacniaj\u0105cych t\u0119 walk\u0119 s\u0105 kary pieni\u0119\u017cne, kt\u00f3re maj\u0105 wynosi\u0107:<\/p>\n\n\n\n