Wykaz skrótów
str. 9

Wprowadzenie
str. 11

Rozdział pierwszy
Między polityką administracyjną i zarządzaniem publicznym
str. 15

1. Zamieszanie pojęciowe w naukach administracyjnych
str. 15

2. Między polityką administracyjną a polityką publiczną
str. 16

3. Między nauką o administracji publicznej a zarządzaniem publicznym
str. 19

4. Aneks
str. 22

5. Pytania
str. 24

Rozdział drugi
Polityka publiczna: instrumenty, aktorzy, poziomy (skale) i proces tworzenia
str. 25

1. Instrumenty polityki publicznej
str. 25

2. Aktorzy polityki publicznej
str. 26

3. Poziomy (skale) tworzenia i prowadzenia polityk publicznych
str. 28

4. Tworzenie polityki publicznej
str. 33

5. Wybrane formy udziału aktorów pozarządowych w procesie polityki publicznej
str. 37

6. Aneks
str. 42

7. Pytania
str. 45

Rozdział trzeci
W punkcie wyjścia: administracja w modelu biurokratycznym
str. 47

1. Narodziny biurokracji
str. 47

2. Weberowski model biurokracji - charakterystyka
str. 49

3. Model biurokratyczny w polskiej rzeczywistości administracyjnej
str. 52

4. Aneks
str. 56

5. Pytania
str. 57

Rozdział czwarty
Pierwsza fala reform zarządzania publicznego: założenia teoretyczne koncepcji nowego zarządzania publicznego
str. 59

1. Karykatura Webera i moda na neoliberalizm - mity założycielskie nowego zarządzania publicznego
str. 59

2. Nowe zarządzanie publiczne - najważniejsze elementy koncepcji
str. 61

3. Nowe zarządzanie publiczne w praktyce. Przegląd doświadczeń międzynarodowych
str. 69

4. Nowe zarządzanie publiczne a tradycyjna administracja publiczna - podsumowanie
str. 72

5. Aneks
str. 74

6. Pytania
str. 78

Rozdział piąty
Nowe zarządzanie publiczne w praktyce: techniki menedżerskie w administracji publicznej
str. 79

1. Uwagi ogólne
str. 79

2. Zarządzanie przez rezultaty
str. 80

3. Budżetowanie wynikowe (zadaniowe)
str. 82

4. Standardy obsługi obywatela
str. 85

5. Zarządzanie rozwojem instytucjonalnym
str. 87

6. Aneks
str. 90

7. Pytania
str. 93

Rozdział szósty
Nowe zarządzanie publiczne w praktyce: urynkowienie świadczenia usług publicznych
str. 94

1. Kontraktowanie wykonywania zadań administracji publicznej (outsourcing)
str. 94

2. Partnerstwo publiczno-prywatne
str. 98

3. Vouchery
str. 105

4. Aneks
str. 108

5. Pytania
str. 110

Rozdział siódmy
Druga fala reform zarządzania publicznego: od nowego zarządzania publicznego do governance
str. 112

1. Krytyka nowego zarządzania publicznego
str. 112

2. Wielość nurtów governance
str. 114

3. Governance w polskiej praktyce
str. 119

4. Podsumowanie. Porównanie podstawowych modeli administracji publicznej
str. 123

5. Aneks
str. 128

6. Pytania
str. 131

Rozdział ósmy
Powrót do źródeł? Administracja neoweberowska
str. 132

1. Łączenie biurokracji z zaletami nowego zarządzania publicznego
str. 132

2. Potrzeba prawniczego podejścia do zarządzania publicznego
str. 135

3. Przywrócenie szczególnego statusu służby publicznej
str. 137

4. Aneks
str. 139

5. Pytania
str. 144

Rozdział dziewiąty
Obraz zarządzania publicznego w Polsce: teraźniejszość i przyszłość
str. 145

1. Uwagi ogólne
str. 145

2. W stronę polskiego modelu zarządzania publicznego - główne nurty
str. 145

3. Stan debaty wokół problemów zarządzania publicznego w Polsce
str. 151

4. Aneks
str. 153

5. Pytania
str. 158

Bibliografia
str. 159

Wykaz tabel i schematów
str. 169

Indeks rzeczowy
str. 171

Indeks osób
str. 173