Coaching. Teoria, praktyka, studia przypadków

Wstęp
Małgorzata Sidor-Rządkowska

Rozdział 1. Pojęcie i odmiany coachingu
Łukasz T. Marciniak

Przegląd definicji coachingu
Przegląd praktycznych podejść do coachingu
Mity na temat coachingu
Cele coachingu
Zasady efektywnej praktyki
Odmiany coachingu
Coaching a inne działania wspierające: konsulting, psychoterapia, counselling, mentoring
W stronę zintegrowanej definicji coachingu

Rozdział 2. Coaching a zarządzanie strategiczne
Czesław Szmidt

Coaching, strategia firmy, strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi
Coaching procesu budowy i realizacji strategii firmy
Budowa kultury coachingowej jako element strategicznego zarządzania zasobami ludzkimi
Podsumowanie

Rozdział 3. Coaching jako wsparcie procesu adaptacji pracowników awansowanych na stanowiska kierownicze
Agnieszka Flis

Sytuacja nowego menedżera
Jak pomóc nowym menedżerom?
Kontrakt
Główne części coachingu
Zadania domowe i follow up

Rozdział 4. Kompetencje profesjonalnego coacha
Dominika Kukiełka-Pucher

Skuteczny coach - kluczowe kompetencje
Zakres wiedzy potrzebnej coachowi
Umiejętności ważne w pracy coacha
Postawa coacha
Sytuacje trudne w trakcie coachingu a kompetencje coacha
Stawanie się coachem - rozwijanie umiejętności i poszukiwanie własnego stylu prowadzenia coachingu

Rozdział 5. Zawieranie kontraktu coachingowego
Łada Drozda

Na co umawia się coach ze swoim klientem?
Cel a myślenie problemowe
Kto jest klientem coacha?
Ustalenie sposobu monitorowania procesu coachingowego
Etapy zawierania kontraktu
Kontrakt jako cel coachingowy klienta
Czas trwania procesu i raport końcowy

Rozdział 6. Coach - klient: etapy budowania relacji
Dominika Kukiełka-Pucher

Specyfika relacji coach - klient
Warunki brzegowe relacji coach - klient
Etapy współtworzenia relacji z klientem
Autentyczne bycie w relacji

Rozdział 7. Metody i narzędzia pracy coacha
Łada Drozda

Wartości
Kontakt
Kto mieszka w Tobie?
Sztuka pytania
Od czego zacząć?
Zadania coachingowe

Rozdział 8. Coaching międzykulturowy
Edyta Hillesland

Coaching międzykulturowy a expat coaching
Kultura organizacji
Kultury organizacyjne według F. Trompenaarsa
Pojęcie szoku kulturowego
Poziomy wrażliwości międzykulturowej w procesie coachingu
Siatka orientacji kulturowych jako narzędzie pracy coacha

Rozdział 9. Mierzenie efektywności coachingu
Piotr Olaf Żylicz

Efektywność coachingu
Badania nad efektywnością coachingu
Adaptacja modelu Donalda Kirkpatricka i problem ROI
"Twarde" i "miękkie" wskaźniki efektywności
Ankiety i kwestionariusze w ocenie efektywności coachingu
Ku przyszłości

Rozdział 10. Coaching wewnętrznego nastawienia
Jacek Santorski

(Zbyt) agresywny szef sprzedaży (autentyczna historia)
Zrównoważony coaching wszechstronnego lidera - model Kaplana i Kaisera
Narzędzia coachingu "wewnętrznej gry"
Przykłady pytań i zadań dla adepta
"Wewnętrzna gra" coacha


Rozdział 11.Coaching biznesowy a psychologia pozytywna
Tomasz Ochinowski

Po co coachowi psychologia pozytywna?
Coaching nastawiony na przepływ
W poszukiwaniu mocnych stron
Kilka szczegółowych przykładów obecności psychologii pozytywnej w coachingu biznesowym

Rozdział 12. Pojęcie i istota life coachingu
Katarzyna Popiołek

Jak uczynić czas swoim sprzymierzeńcem?
Potrzeba sensu życia i samorealizacji jako źródło rozwoju
Wsparcie społeczne jako życiodajna siła
Pułapki współczesnej codzienności
Dziesięć praw życia

Rozdział 13. Superwizja w coachingu - w odniesieniu do realiów polskich organizacji
Henryk Szmidt

Istota superwizji
Rodzaje superwizji
Superwizja audytu, terapii, konsultingu, doradztwa, mentoringu a superwizja coachingu - punkty specyficzne
Badania poświęcone superwizji
Jakie warunki wstępne powinien spełniać projekt superwizyjny?
Sposób kontrolowania i oceny projektu coachingowego za pomocą superwizji
Korzyści płynące z usystematyzowanego podejścia do kontroli projektów coachingowych
Polskie doświadczenia w superwizji coachingu

Rozdział 14. Etyka coachingu
Małgorzata Sidor-Rządkowska

Etyka coachingu jako etyka zawodowa
Kontrowersje wokół kodeksów etycznych
Powinności moralne coacha w świetle kodeksów etycznych
Dylematy etyczne w pracy coacha
14 zasad coacha

Studia przypadków

Studium przypadku I. Proces coachingu w Philips Lighting
Łukasz T. Marciniak

Studium przypadku II: Coaching Zarządu
Robert Żelewski, Roman Stolarski

Studium przypadku III. Historia Anny
Łada Drozda

Studium przypadku IV. Historia Pauliny
Dominika Kukiełka-Pucher

Studium przypadku V. Historia Tomka
Paweł Sopkowski

Studium przypadku VI. Historia Adama
Michał Kułakowski

Studium przypadku VII. Historia Piotra
Anna Subocz-Polańczyk

Studium przypadku VIII. Coaching zespołów
Piotr Kociołek

Studium przypadku IX. Coaching zespołu z uwzględnieniem nieświadomych zjawisk grupowych
Jerzy Dmuchowski

Studium przypadku X. Proces superwizji w DBM Polska
Katarzyna Pieciul

Studium przypadku XI. Rola superwizji w mojej pracy - wywiad z coachem
Henryk Szmidt