
Archiwum
Archiwum
Elastyczność w świadczeniu usług
Mohi Ahmed, Marc Silvester
Wolters Kluwer Polska
Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii w Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług: opartych na silnej więzi z klientem, e....
Więcej