Konwersacyjna sztuczna inteligencja jest potężnym narzędziem. Dzięki chatbotom firmy usprawniają obsługę klientów i obniżają jej koszty, a pracownicy mogą się koncentrować na zadaniach wymagających większych kompetencji i budować wartość biznesową. Mimo że interfejsy konwersacyjne stały się powszechne, wiele wdrożeń nie spełnia oczekiwań użytkowników lub z czasem traci na jakości i przydatności.

Bezcenne źródło wiedzy dla każdego, kto chce pomyślnie tworzyć i wdrażać konwersacyjne rozwiązania AI!

Marc Nehme, Microsoft

W tej praktycznej książce opisano narzędzia, techniki i sprawdzone podejścia do budowania chatbotów wykorzystujących duże modele językowe i klasyczne komponenty systemów konwersacyjnych. Autorzy pokazują, jak projektować rozwiązania, które działają niezawodnie także w skali korporacyjnej. Omawiają metody rozpoznawania intencji użytkownika za pomocą modeli LLM, sposoby reagowania na nieoczekiwane dane wejściowe i technikę RAG, która pozwala zachować aktualność i trafność odpowiedzi. Duży nacisk położono na pętle informacji zwrotnej umożliwiające ciągłe doskonalenie jakości chatbotów, jak również na bezpieczną integrację generatywnej AI z istniejącymi architekturami.

Najważniejsze tematy:

• łączenie generatywnej sztucznej inteligencji z klasycznymi narzędziami dla chatbotów
• stosowanie modeli LLM do poprawy jakości, dokładności i użyteczności odpowiedzi
• planowanie i wdrażanie ciągłego doskonalenia
• stosowanie techniki RAG do generowania odpowiedzi specyficznych dla danej dziedziny

Gotowy plan działania dla tych, którzy chcą budować i mierzyć skuteczne systemy konwersacyjnej sztucznej inteligencji!

Corville Allen, Google

Wspaniały, kompleksowy przewodnik!

Sara Hines, pionierka innowacji AI