Podręcznik ten udowadnia, że w niezwykle dynamicznym sektorze turystycznym kluczem do sukcesu jest połączenie elastyczności z nowoczesną wiedzą menedżerską. Książka prezentuje metody szybkiego reagowania na zmienne warunki rynkowe, planowanie strategiczne, marketing usług oraz zarządzanie personelem i relacjami z klientami. Treść w przystępny sposób łączy aktualną teorię naukową z branżową praktyką, oferując liczne przykłady z rynku, a także pytania testowe i zadania ułatwiające przyswajanie wiedzy.
Stanowiąc kolejną część cenionego cyklu „Nowoczesne zarządzanie”, publikacja stanowi kompleksowy drogowskaz oraz wartościowe źródło wiedzy dla studentów, praktyków biznesu oraz wszystkich osób pragnących profesjonalnie zarządzać organizacjami i przedsiębiorstwami turystycznymi.