Wykaz skrótów | str. 11

Wstęp | str. 15

Rozdział I
Umowy kompleksowe w systemie prawa prywatnego | str. 23
1. Pojęcie umów kompleksowych | str. 23
2. Klasyfikacja umów kompleksowych w ujęciu dychotomicznego podziału umów | str. 31
2.1. Metody klasyfikacji umów | str. 31
2.2. Właściwa umowa kompleksowa umową nazwaną | str. 37
2.3. Niewłaściwa umowa kompleksowa jako kompleks umów | str. 41
2.4. Umowa kompleksowa w ramach pakietu umów | str. 47
3. Strony umowy kompleksowej | str. 49
3.1. Uwagi wstępne | str. 49
3.2. Odbiorca w gospodarstwie domowym w świetle kodeksowej definicji konsumenta | str. 50
3.3. Sprzedawca | str. 67
4. Natura umów kompleksowych | str. 71
4.1. Umowa kompleksowa a usługa kompleksowa | str. 71
4.2. Umowa kompleksowa jako źródło stosunku zobowiązaniowego | str. 75
4.3. Świadczenia stron | str. 82
4.3.1. Świadczenia sprzedawcy | str. 84
4.3.2. Świadczenia odbiorcy w gospodarstwie domowym | str. 91
4.4. Przedmiot świadczenia umowy kompleksowej | str. 93
5. Konkluzje | str. 97

Rozdział II
Wzorzec umowy kompleksowej i jego stosowanie | str. 101
1. Charakter prawny wzorców umów stosowanych w obrocie konsumenckim na rynku energetycznym | str. 101
1.1. Standaryzacja obrotu prawnego na rynku energetycznym | str. 101
1.2. Automatyczne kształtowanie stosunku prawnego przez wzorzec umowy | str. 105
1.3. Problem z definiowaniem pojęcia „wzorzec umowy” | str. 110
1.4. Pojedyncza klauzula jako wzorzec umowy | str. 111
1.5. Posługiwanie się wzorcem umowy w obrocie na rynku energetycznym | str. 112
1.6. Szczególny charakter taryf i ogólnych warunków umów | str. 114
2. Przesłanki związania stron wzorcem umowy | str. 120
3. Zmiana wzorca w trakcie trwania stosunku prawnego | str. 126
4. Swoboda kształtowania wzorców umów kompleksowych | str. 129
4.1. Wzorce umów kompleksowych w kontekście swobody stron i ich autonomii woli | str. 129
4.2. Ograniczenia swobody kształtowania wzorców umów przez przedsiębiorców energetycznych | str. 141
4.2.1. Treść i cel stosunku prawnego | str. 141
4.2.2. Kryterium właściwości (natury) stosunku prawnego | str. 144
4.2.3. Sprzeczność postanowień wzorca umowy z ustawą | str. 145
4.2.4. Ograniczenie swobody umów przez zasady współżycia społecznego | str. 147
5. Wykładnia postanowień wzorca umowy | str. 152
6. Konkluzje | str. 159

Rozdział III
Wzorzec umowy kompleksowej jako źródło niedozwolonych postanowień umownych | str. 161
1. Pojęcie niedozwolonych postanowień umownych | str. 161
2. Przesłanki pozytywne uznania postanowienia wzorca umowy kompleksowej za niedozwolone w świetle art. 3851 k.c. | str. 166
2.1. Uwagi wstępne | str. 166
2.2. Przesłanka braku indywidualnego uzgodnienia | str. 167
2.3. Przesłanka kształtowania praw i obowiązków konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami | str. 169
2.4. Przesłanka rażącego naruszenia interesów konsumenta | str. 178
3. Przesłanki negatywne uznania postanowienia wzorca umowy kompleksowej za niedozwolone w świetle art. 3851 k.c. | str. 181
4. Konkluzje | str. 183

Rozdział IV
Niedozwolone postanowienia umowne we wzorcach umów kompleksowych – analiza wybranych postanowień umownych | str. 185
1. Katalog niedozwolonych postanowień umownych | str. 185
2. Postanowienia odnoszące się do zawarcia i wykonania umów kompleksowych | str. 193
2.1. Postanowienia naruszające obowiązki informacyjne oraz zawierające niepełną lub nieprawdziwą informację | str. 193
2.2. Postanowienia uzależniające zawarcie umowy od uprzedniego zabezpieczenia wykonania umowy przez konsumenta w odniesieniu do konsumentów o trudnej (niepewnej) sytuacji materialnej | str. 206
2.3. Postanowienia umowne nieprawidłowo określające zasady doręczania korespondencji – fikcja skutecznego złożenia oświadczenia woli przez przedsiębiorcę | str. 208
2.4. Postanowienia naruszające obowiązek ochrony danych osobowych lub zmuszające do otrzymywania informacji handlowych | str. 215
3. Postanowienia przyznające przedsiębiorcy energetycznemu prawo do jednostronnego rozwiązania umowy | str. 219
4. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności stron umowy kompleksowej | str. 221
4.1. Postanowienia wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność przedsiębiorcy energetycznego w związku z nadinterpretacją pojęcia siły wyższej | str. 221
4.2. Postanowienia wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność przedsiębiorcy energetycznego za szkody powstałe w wyniku awarii sieci energetycznych lub niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców | str. 228
5. Postanowienia prorogacyjne narzucające właściwość sądu lub rozstrzygania sporu na drodze postępowań pozasądowych | str. 232
6. Postanowienia nieprawidłowo określające termin płatności | str. 236
7. Postanowienia przewidujące stosowanie kar umownych | str. 239
8. Konkluzje | str. 245

Rozdział V
Środki prawne ochrony konsumenta przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi we wzorcach umów kompleksowych | str. 249
1. Rola modelu przeciętnego konsumenta w kontekście badania niedozwolonego charakteru postanowień wzorca umowy kompleksowej | str. 249
2. Środki służące eliminacji negatywnych skutków postanowień umownych | str. 255
2.1. Środki ochrony indywidualnej | str. 255
2.2. Środki ochrony instytucjonalnej | str. 261
2.2.1. Sądowy model kontroli wzorców umów | str. 261
2.2.2. Hybrydowy model abstrakcyjnej kontroli wzorców umów | str. 266
3. Skutki uznania postanowienia wzorca umowy za niedozwolone | str. 273
4. Konkluzje | str. 283

Wnioski końcowe | str. 285

Bibliografia | str. 293

Wykaz powoływanego orzecznictwa i decyzji administracyjnych | str. 315

Wykaz powołanych aktów prawnych | str. 327