Jakość wyrobów i usług

Zarządzanie jakością usług
Wiesław Urban
Wydawnictwo Naukowe PWN
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór....
57,59 zł
64,00 zł
Więcej

Promocja!
Promocja!
Cywilnoprawne środki ochrony pacjenta jako konsumenta
Anna Wojtczyk
CeDeWu
Każdy człowiek był lub będzie pacjentem, co oznacza, że stanie się on elementem coraz bardziej konkurencyjnego i komercjalnego rynku usług medycznych. Prezentowane opracowanie to pierwsza w polskiej literaturze prawniczej publikacja odnosząca się do problematyki cywilnoprawnych środków ochrony pacje....
61,60 zł
70,00 zł
Więcej